امروزه توسعه دهندگان CRM در تلاشند تا بر روی محصولات قابل سفارشی سازی و منعطف متمرکز شوند و با تحلیل داده ها در راستای خرد سازمانی مشتری محور ، گام بردارند . اکثر نرم افزار های CRM می توانند برای یکپارچه سازی راه های ارتباطی پلتفرم های مدیریت تماس ، برنامه های ایجاد سرنخ و حتی بازار یابی مورد استفاده قرارگیرند . بنابراین بدیهی است که سیستم های نرم افزاری CRM در بیش از دو دهه عمر خود دچار تغییرات قابل ملاحظه ای شده باشند .
اینفوگرافیک تاریخچه نرم افزار CRM
پست قبلی